Analisi dell’impatto dell’introduzione di un sistema ERP sui processi organizzativi e sul comportamento lavorativo del personale della Regione Sardegna

SPANO, ALESSANDRO;BELLO', BENEDETTA

2011-01-01

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Abstract

L’articolo  riporta  i  risultati  di  una  ricerca  sull’impatto  dell’introduzione  e  dell’uso  di  un  sistema   informativo   integrato   (ERP)   sui   processi   organizzativi   e   sul   comportamento   lavorativo   del   personale  di  una  regione  italiana  che  ha  introdotto  tale  sistema  nel  2007.  I  costrutti  studiati  sono:   resistenza   al   cambiamento   (ostacola   l’accettazione   del   nuovo   sistema)   e   formazione   sul   sistema   (erogata  nella  fase  pre-­introduzione  e  in  itinere).  La  ricerca  consta  di  una  parte  qualitativa  (focus   group),   funzionale   all’individuazione   di   alcune   variabili   chiave   per   la   ricerca   e   una   parte   quantitativa   (questionario)   attraverso   la   quale   è   stata   testata   l’importanza   delle   variabili   precedentemente   individuate   e   le   relazioni   tra   esse.   I   risultati   mostrano   che   le   variabili   facenti   parte   del   costrutto   della   resistenza   sono   positivamente   correlate   con   la   carenza   di   formazione   capillare  sul  sistema  e  negativamente  correlate  con  l’adeguatezza  della  formazione  erogata.